Sobre a empresa

A Ladeira Armarinhos, fundada em 2002, começou como especialista em armarinhos e, posteriormente, ampliou o portfólio para novos segmentos de produtos para atender de forma completa e diversificada às necessidades de seus clientes.

Além de contar com um acervo de mais de 60 mil produtos, abrangendo armarinhos, aviamentos, artesanato, pedrarias, customização de costura e muito mais, a Ladeira Armarinhos ativou os canais digitais para facilitar o dia-a-dia da jornada do consumidor.

Desafio

Por ser um segmento muito nichado, a Ladeira Armarinhos apresentou algumas dificuldades de se conectar com seu público no ambiente digital. A marca contava com um time de e-commerce enxuto para cuidar tanto do e-commerce quanto do aplicativo. Para tanto, demonstrou a necessidade de um direcionamento de layout ou tom comunicacional mais coeso com seu público, além de estratégias de engajar seus usuários através de mídia e ASO.

Processo

Para transformar esse cenário, a Kobe Apps, plataforma responsável pela criação, ux e gerenciamento do app, indicou para o cliente uma agência especializada em e-commerce, Wave Commerce, que implementou um projeto dividido em fases:

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Teste Inicial e Estudos (Outubro a Novembro):

• 03 meses para compreender e adaptar estratégias específicas para o aplicativo;
• Realização de estudos aprofundados sobre como aplicar o conhecimento de marketing digital ao ambiente mobile, focando em ASO e campanhas de mídia direcionadas para aumentar os downloads do aplicativo.

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Estratégia de ASO e Mídia:

• Criação de campanhas de mídia paga e estratégias de ASO otimizadas para download, garantindo visibilidade e atraindo o público-alvo.

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Revitalização do Layout e UX (Dezembro):

• Identificação de que o site possuía um layout simples e sem experiência do usuário satisfatória;
• Desenvolvimento de um estudo de UX que culminou na proposta de um novo layout, inspirado em outras soluções de sucesso da própria Kobe Apps;
• Implementação prática do novo layout em dezembro, alinhando a comunicação visual e funcionalidade com as necessidades do público.

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Acompanhamento e Ajustes (Dezembro a Janeiro):

• Monitoramento semanal e contato diário, garantindo um atendimento diferenciado e a possibilidade de ajustes rápidos conforme os resultados iniciais;
• Os ajustes estratégicos continuaram a se consolidar e trazer melhorias graduais.
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Resultado

A combinação das estratégias de ASO, campanhas de mídia focadas e o relayout do site culminou em resultados expressivos:

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Crescimento em Receita:

• Janeiro apresentou um aumento de 81% na receita em comparação a dezembro, demonstrando o impacto positivo das mudanças implementadas.

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Engajamento e Performance do App:

• A participação do aplicativo nas vendas passou de 8,93% em dezembro para 10,77% em janeiro, com um aumento de 7 pontos percentuais de participação em fevereiro em relação a janeiro;
• De janeiro até março, o app representou, em média, 11% das vendas, evidenciando um crescimento contínuo e consistente. Esse número é aproximadamente 5 pontos percentuais a mais do que vinha sendo a média da participação do aplicativo.

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Resultados Trimestrais:

• No primeiro trimestre (até meados de março), houve um crescimento de +80% nos resultados, superando significativamente o desempenho do ano anterior;
• O acompanhamento próximo e o suporte diário garantiram que os KPIs fossem monitorados e ajustados, otimizando cada etapa da jornada do cliente.

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Essa performance robusta, reforça a importância de investir em uma estratégia digital integrada, aliando técnicas de ASO, campanhas de mídia e um relayout focado na experiência do usuário. A parceria entre a Wave Commerce e a Kobe Apps transformou o cenário da Ladeira Armarinhos, provando que a inovação e o atendimento especializado podem impulsionar resultados expressivos e sustentáveis.

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