Apenas no primeiro trimestre de 2023 o ecommerce farmacêutico faturou quase R$ três bilhões. Consumo por app mobile ultrapassou por desktop desde 2018.
O ano de 2024 está só no começo, mas um comportamento do consumidor brasileiro é praticamente garantido para este e outros anos: a compra de produtos através do mobile commerce. De smartphones a medicamentos, a população tem mostrado mais intimidade com esse tipo de canal.
Com o setor farmacêutico não é diferente. Pesquisa divulgada pela IQVIA Brasil mostrou crescimento dessas empresas no ecommerce desde o início da pandemia. Apenas no primeiro trimestre de 2023, o setor faturou R$ 2,7 bilhões no Brasil e garantiu a terceira posição no ranking mundial. Ficou atrás apenas da Alemanha e Estados Unidos.
Ainda segundo dados da IQVIA, 18% dos consumidores pesquisam e compram medicamentos exclusivamente online; outros 20% pesquisam na loja física e depois compram online.
Farmácias terão que investir em apps nativos
Comprar por app já não é mais uma tendência ou apenas necessidade que as empresas precisam adotar, é um dos principais canais procurados pelos consumidores. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM), a projeção de vendas no e-commerce, somadas os anos de 2024 até 2028, irão ultrapassar um trilhão de reais. Saem na frente as marcas que priorizam o consumidor, o qual, por sua vez, prioriza a compra por aplicativo.
Neste cenário, as farmácias também precisarão se adaptar. Desde 2018, as compras realizadas em aparelhos móveis - especialmente através de apps - têm sido crescentes e ultrapassaram as realizadas por computador. Segundo dados da americana Appdome, mais de 90% dos brasileiros preferem apps móveis a páginas da web; e 35,9% também os escolhem para realizar compras. A segurança é o principal motivo, com 85,9% elegendo apps para compras por serem mais seguros contra fraudes, hackers, trojans e malware.
Além disso, aplicativos promovem facilidade de pesquisa de preço entre medicamentos, comodidade de não precisar de casa com a funcionalidade de Entrega Agendada, preços mais acessíveis do que nas lojas físicas, entre outros.
E-commerce foi positivo na última Black Friday
Informações divulgadas em dezembro do ano passado pelo portal Tec Mundo já mostraram um cenário bastante favorável para marcas que dispõe de aplicativos nativos. Na Black Friday de 2023, compras por este meio cresceram 12% em relação a 2022. O faturamento total do e-commerce nos dias de promoção foi de R$ 5,2 bilhões.
Exemplo disso, é a rede gaúcha Farmácias São João, que teve 60% de suas vendas através do novo aplicativo, desenvolvido na plataforma SaaS Commerce da Kobe Apps em parceria com o cloud commerce VTEX. O aplicativo foi 100% customizado com campanhas do período, tags promocionais e de desconto, entre outras boas práticas.
Confira o case de sucesso das Farmácias São João: leia aqui.
As vantagens de adotar a tecnologia Kobe
A Kobe Apps utiliza a plataforma SaaS para construir e gerenciar aplicativos personalizados de mobile commerce. Com essa tecnologia, o time consegue customizar 100% do app e fazer o lançamento em até 30 dias. Tudo isso com valores acessíveis às marcas.
Segurança, acompanhamento e conversão são prioridades que estão no DNA da Kobe. Isso resulta em cases como o da Cacau Show, que conseguiu três vezes mais conversões pelo aplicativo em relação ao site. Entregue pela Kobe em maio de 2023, o app conseguiu mais de 50 mil downloads no primeiro mês e ficou no Top 5 da categoria Comer & Beber da Play Store.
A Kobe Apps tem credibilidade no mercado de tecnologia desde 2014. São mais de 200 projetos executados e mais de quarenta milhões de pessoas impactadas com as funcionalidades oferecidas.
