A Black Friday é um dos eventos mais esperados do ano para consumidores e varejistas. É uma oportunidade única para atrair novos clientes, fidelizar os existentes e impulsionar significativamente as vendas. No entanto, o sucesso durante a Black Friday não acontece por acaso. Ele depende de uma estratégia bem elaborada que utiliza o básico com eficiência e aproveita ao máximo a tecnologia disponível.

Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas para a Black Friday, destacando como um aplicativo mobile pode ser uma ferramenta poderosa na jornada omnichannel para alcançar esses objetivos. Uma vez que, 80% dos acessos do período são via mobile e 33% dos usuários realizaram a compra diretamente pelo app. Saiba o por quê.‍

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O básico é o mais importante:‍

Black Friday vai além do preço. Garantir que a sua estratégia de vendas seja eficaz e capaz de atender às expectativas dos consumidores modernos, é imprescindível e aqui estão algumas práticas fundamentais:

Jornada completa e omnichannel

A experiência do consumidor deve ser perfeita em todos os pontos de contato. Uma abordagem omnichannel garante que o cliente tenha a mesma experiência positiva, seja comprando online, através de um aplicativo, ou em uma loja física. Isso significa integrar os canais, permitindo que o cliente inicie uma compra no aplicativo e finalize em loja física, ou vice-versa, sem problemas. Esta uniformidade na comunicação e no serviço prestado em todos os canais fortalece a confiança do consumidor na marca.‍

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Personalização da jornada e coleta de dados‍

Pode parecer clichê - e talvez seja, mas não deixa de ser correto - quando falamos que conhecer o cliente é a chave para oferecer uma experiência personalizada e relevante. Existem premissas para se ter uma conexão com os seus consumidores como, coletar dados sobre quais produtos e categorias eles preferem, e criando assim experiências de compras personalizadas e recomendações inteligentes com base no comportamento e histórico de compra do consumidor.‍

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Aquecimento via notificações de push‍

Uma das maiores aliadas para o varejo, é a ferramenta de notificações push para entregar um relacionamento completo com os consumidores. Comece aquecendo sua base com lembretes e teasers para gerar antecipação e expectativa antes do período e com ofertas exclusivas durante, aumentando as chances de conversão. Além de seguir com o pós-evento e gerar recorrência, pois, conforme histórico de 2023, 86% dos consumidores que instalaram o app mantiveram após a data.‍

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Promoções atraentes‍

As promoções devem ser realmente interessantes e adaptadas ao público-alvo:

- Descontos Agressivos: Ofereça descontos que façam os clientes sentirem que estão obtendo um valor significativo.

- Ofertas Personalizadas: Crie promoções que ressoem com as preferências dos clientes, como ofertas em produtos que eles visualizam frequentemente.‍

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Como fazer o básico bem feito:

‍Para executar essas práticas de maneira eficaz, um aplicativo mobile pode ser uma ferramenta essencial. Aqui estão algumas funcionalidades que podem fazer a diferença:‍‍

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Cronômetro de Ofertas‍

Criar um senso de urgência é uma tática eficaz para aumentar as vendas durante a Black Friday. Um cronômetro de ofertas pode ajudar nisso, seja com uma contagem regressiva incentivando os clientes a tomarem decisões rápidas ou com alertas de última hora com notificações em tempo real para lembrar os clientes sobre ofertas que estão prestes a terminar.

Cupons de Desconto - Página de Cupons

Uma seção dedicada a cupons de desconto pode atrair e reter a atenção dos usuários, de acesso rápido e fácil permitindo que os usuários encontrem cupons relevantes, maximizando seu potencial de uso.

Tags Promocionais

Destacar produtos em promoção é essencial para chamar a atenção dos consumidores, usar tags e selos visuais claros para identificar produtos em promoção e garantir que as ofertas sejam notadas.

Cashback

Oferecer cashback é uma estratégia eficaz para fidelizar clientes, uma vez que isso incentiva o retorno para que os clientes ganhem cashback em compras e gastem mais. Importante ter transparência nas regras, explicando claramente como funciona o cashback acumulado e utilizado, além de trazer uma experiência de gamificação com recompensas.

Deixe a tecnologia com a Kobe Apps

Foque no Produto, Preço e Logística

A Black Friday é uma maratona para qualquer equipe de vendas, e é importante que os pilares do sucesso – produto, preço e logística – sejam sólidos:

- Produto:  Destaque produtos populares e crie ofertas especiais que realmente atraiam os consumidores.

- Preço: Mantenha-se competitivo e ofereça um valor percebido claro através de preços estrategicamente reduzidos.

- Logística: Garanta uma experiência de entrega eficiente e sem falhas, evitando atrasos que possam frustrar os clientes e afetar negativamente sua experiência.

Mas para alcançar o sucesso na Black Friday, é fundamental contar com uma plataforma tecnológica que suporte todas essas iniciativas. É aqui que a Kobe Apps se destaca:

- Líder no mercado: A Kobe Apps é uma plataforma SaaS que cria e gerencia aplicativos para o varejo em menos de 20 dias. São +100 marcas de sucesso que confiam no nosso modelo de negócio, como Compra Certa (Marketplace da Whirlpool), Multi, Cacau Show, Fila, Zinzane e muito mais!‍

- Arquitetura Composable e Headless: São +250 funcionalidades e integrações que permitem que a sua marca ofereça uma experiência de compra superior e mais atrativa durante a Black Friday.

- Customização e Escalabilidade: Nossos aplicativos são altamente customizáveis e capazes de escalar conforme as necessidades do seu segmento, garantindo que você esteja preparado para o aumento de tráfego e demanda.

Se você ainda não tem um aplicativo e PRECISA se destacar nesta Black Friday,  estamos aqui para ajudá-lo a criar uma presença mobile que impressione e fidelize seus clientes e aumente suas vendas.

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