O mês de Setembro recém chegou, mas já já passou da hora de sua empresa se preparar para o maior evento do varejo do ano. A Black Friday, que ocorre no final de novembro, é detentora do maior número do faturamento anual e, nos últimos cinco anos, mais de 60% dos brasileiros participaram. Apenas em 2021, mais de 87% dos brasileiros afirmaram desejo de compra durante o período, onde 61% já tinham em mente o que queriam adquirir e esperaram para concluir a compra nos dias de desconto.

Um dos fatores - além dos preços baixos -, que vem impulsionando tanto esse período é a compra online. Apenas 9% compraram exclusivamente offline durante o período de ofertas da BF. Ao mesmo tempo que a preferência por compras online cresce cada vez mais, os consumidores se tornaram exigentes com sua experiência de compra, por isso, ter um aplicativo próprio de e-commerce é a melhor solução para o seu negócio.

‍Por que lançar meu mobile commerce antes da Black Friday?‍

A tela do celular já assumiu o posto de tela mais importante na vida dos consumidores e de acordo com a Deloitte,  20% dos usuários em todo o mundo verificam seus telefones mais de 50 vezes por dia. E quando falamos em consumo, os números estão bem próximos: 87% dos brasileiros acessam lojas de e-commerce via mobile para realizar compras e mais de 80% dos usuários abandonam o carrinho em lojas que possuem apenas versão web responsiva ou que oferecem uma versão não otimizada para mobile. E, principalmente, os aplicativos convertem 10x mais que estas outras opções. 

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Quanto custa criar um app de e-commerce? 

Em um aplicativo nativo customizado, o tempo de desenvolvimento varia de 6 a 8 meses, com funcionalidades básicas, o que aumenta muito o valor do investimento. Há 8 anos no mercado de tecnologia mobile e com a experiência de mais de 100 projetos entregues, a Kobe Apps desenvolveu uma plataforma SaaS, no code, na qual é possível criar um aplicativo com experiência nativa, customizável à sua marca e com mais de 50 funcionalidades especificas para e-commerce, além de estar disponível nas apps stores em menos de 30 dias, custando 10% do valor de um aplicativo customizado. Você vai otimizar não somente o valor de investimento, mas sim, todos os recursos envolvidos, como tempo de desenvolvimento, automação e segmentação de campanhas, inovação em funcionalidades e muito mais.

Aplicativos de e-commerce aumentam 300% em média a conversão

Um aplicativo vai melhorar o seu ROI em ações de marketing, média de 20% em seu LTV, além de poder chegar a 50% de média de contribuição na receita do digital, entre outros benefícios. Mas para obter estes resultados, é preciso se atentar a alguns pontos:

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01. UX impecável para garantir uma ótima experiência de compra

Quanto mais intuitiva e simples a jornada de compra, mais provável que os consumidores irão retornar e virar clientes leais. Um ótimo aplicativo pode aumentar a retenção de clientes em 5x, ainda mais com funcionalidades como check out facilitado, omnichannel, favoritar itens e notificações via push.  62% dos consumidores já desistiram de uma compra por causa de uma experiência ruim na jornada, ou seja, sua loja virtual tem que proporcionar a melhor experiência possível para que o usuário queira (ou nem sinta) o tempo de navegação nela.
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Nossa plataforma possui diversas opções de analytics para você ter em mãos todos os dados a serem analisados e verificar o que funciona melhor, além da possibilidade e facilidade de aplicar diferentes testes A/B, com promoções, banners e diferentes layouts, para que você consiga realmente conhecer o seu consumidor e obter os melhores resultados a partir de dados e testes reais, sem achismos. 
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02. Faça ativações para divulgar seu novo aplicativo nas suas redes sociais, e-mail, SMS e outros possíveis canais 

Ter seu aplicativo lançado, testado e otimizado, é o primeiro passo. Todavia, divulgar o novo canal digital de compras para seus consumidores é um ponto muito importante.

Uma ótima maneira de anunciar o aplicativo é promover de maneira consistente nos principais canais da marca, como redes sociais, e-mail, sms, anúncios pagos e no seu web commerce. O ideal é que todas as ativações tenham um CTA e link direto para baixar o aplicativo, além de criar um cupom exclusivo para primeira compra no app. 

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03. Utilize as melhores funcionalidades para impactar seu usuário 

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Notificações via Push 

• 82% é a média de taxa de abertura de notificações via push;
• 90% dos consumidores que baixam apps de compra permitem o recebimento delas no seu aparelho;
•  4x maior a conversão comparado a taxa de SMS e e-mail juntas;
•  78% preferem receber avisos sobre descontos e promoções via notificações push ao invés de e-mail e SMS;

Seus atuais consumidores são responsáveis por 60 a 80% das suas vendas e existem diferentes maneiras de aumentar a sua conversão, ticket médio e recompra com essa estratégia. 

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Omnichannel 

• Vendas omnichannel cresceram 20% no primeiro semestre de 2022;

Tendência que se intensificou em 2022 e ainda terá muito destaque, expõe que  a jornada do usuário não é apenas um fluxo que possui um padrão e apenas um caminho, portanto as empresas que possuem uma integração entre o digital e o física (Phygital) saem na frente.

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Diferentes meios de pagamento 

Ofertar diferentes meios de pagamento é um dos principais pontos de satisfação dos consumidores em aplicativos. Pagamento por boleto, dois cartões diferentes, pagamento por PIX, além da possibilidade de cashback e descontos, aumentam sua conversão e ticket médio da compra.

Live commerce 

A funcionalidade de live shopping ganhou muito destaque recentemente por proporcionar uma experiência imersiva e interativa ao cliente, além de resolver o desejo de experimentar, testar ou ver o produto em uso. Uma transmissão ao vivo bem planejada, pode aumentar as vendas em 500% em apenas 40 minutos de live.

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Atendimento e suporte eficazes‍

Ter um atendimento rápido e facilitado para o seu usuário é uma parte crucial na jornada. Fornecendo suporte e construindo um relacionamento positivo com seus consumidores, vai contribuir no aumento de retenção, ticket médio e, principalmente, no LTV (lifetime value). É possível oferecer diferentes canais para atendimento e, inclusive, integrar ferramentas especializadas nisso, como as empresas parceiras da Kobe Apps, SmartNX, AfterSale e Omnichat. 

Quer saber quanto sua empresa está perdendo sem um aplicativo de e-commerce? 

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Com essas dicas em prática, você vai garantir os melhores resultados nesta Black Friday. 

Vamos juntos criar o seu aplicativo? 

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